Pourquoi Twitter a du mal à fideliser ses utilisateurs (abordé sur Pc INpact)

L’article de PC INpact

Suite à un article paru dans PC INpact (merci Benoit), je voulais réagir en quelques lignes.

Alors voilà, les utilisateurs de Twitter seraient infidèles: « On constate en effet que 60 % d’entre eux commettent des infidélités au bout d’un mois d’adhésion« . (On?).
Twitter perdrait très vite ses utilisateurs, malgré un nombre d’adhésions spectaculaire depuis que le réseau communautaire buzze.

Pas de sources concernant les chiffres, mais finalement, ils ne me sembleraient pas si improbables…

Pourquoi on reste les seuls sur Twitter?

Etant séduite et utilisatrice chevronnée de Twitter, j’ai voulu présenter le service à des proches, de milieux différents (hors web).
Je me suis rendue compte que les personnes avaient beaucoup de mal à accrocher, même s’ils s’y mettaient à plusieurs et se connaissaient.

Je le vois de cette façon: à quoi me servirait de me connecter sur le site, de poster « je suis malade » alors que l’on peut le faire plus simplement sur MSN ou Facebook.

Quel intérêt ces utilisateurs peuvent trouver dans Twitter?

Finalement la communauté Twitter reste fermée et fréquentée par des personnes concernée généralement de près par le web, la communication, journalisme. Les comptes et utilisateurs qui fonctionnent régulièrement et depuis longtemps ne sont pas ceux qui racontent leur vie mais ceux qui partagent des connaissances, découvertes, articles (ou encore veille pour les intimes).

Un utilisateur lamba, n’ayant aucune connaissances inscrite sur Twitter, mais aimant le Web/Communication, ou un autre domaines techno (photographie) y trouvera certainement son bonheur en suivant les dires de journalistes, professionnels du Web etc.

Je ne pense pas que Twitter séduise encore les personnes ne trouvant pas de réel intérêt dans le service. Pourquoi se limiter à 140 caractères alors que Facebook ne se limite pas à ça et permet d’y agrémenter galeries photos etc?

Selon moi Twitter s’est naturellement dirigé vers un système de veille et d’entre aide assez poussé. Dommage, le service reste très fermé (on ne follow pas n’importe qui, on surveille le ratio je suis followé par/je follow telles personnes). Passé 200/300 personnes à suivre, cela devient vite ingérable à moins d’y passer au moins 1 heure par jour (mais finalement, pour les professionnels, cela compte dans la fameuse veille quotidienne non?)

Et le futur de Twitter?

Bon en attendant, on se marre bien sur Twitter non? Vous pensez qu’on arrivera un jour à voir grandir la communauté?

Voir par exemple apparaitre des communautés au sein de Twitter, pouvoir associer son profil à un type d’activité: cuisine, photographie, développement web, jardinage… Ainsi, les nouveaux utilisateurs pourront dès le début choisir de suivre des personnes selon leur profil, et pourquoi pas ainsi rester plus longtemps sur le réseau car ils y auront trouvé un intérêt.

Le plus dur, en arrivant sur Twitter, quand on ne connait pas, c’est bien de trouver des personnes à suivre, qui auront les les mêmes centres d’intérêt que nous.

Allez puisqu’il faut bien commencer par suivre quelqu’un: @latauliere