Acheter son PC chez l’assembleur de votre quartier. Coup de gueule

Mes parents ont décidé de s’acheter un nouvel ordinateur (enfin! l’ancien avait 10 ans). Une tour plus précisément. Il habite au pays Basque, à Hendaye, moi à Paris.
Mon père appelle donc sa fille préférée, afin de lui demander conseil.
Je lui fais, par mail, un résumé de tous les composants à acheter, avec une description (sur les points délicats, sur lesquels il doit se méfier, tout en restant brève et simple), quelques comparaisons, et enfin, un devis.

Je m’en sors pour un total de 300/350 euros, voire 400 euros en augmentant le prix sur quelques composants, s’il le souhaite. Une très bonne configuration, un ordinateur bien assez performant pour être à l’aise en bureautique et navigation internet pendant un bon moment.

Mon père souhaite lui aussi de renseigner chez les assembleurs des alentours (brick and mortar donc), afin de se faire faire des devis, proposer le sien. Il souhaite acheter sa tour chez un commerçant de proximité, et bénéficier d’une personne de bon conseil, avant, pendant, et surtout après la vente. Normal.

Alors voilà: hier, je reçois le mail envoyé par l’assembleur, transféré par mon père.
Voici le corps du mails:

« C.T,

Cordialement « 

Sans même aller plus loin. Je vois deux points qui me consternent: « installation internet« , et « option« .
Alors, Monsieur, nous somme en 2009. Les modems 56K n’existent plus. On est passé à l’ethernet, un simple branchement de câble suffit. Mais ça, vous le dissociez de « installation matériels existant« .
Vous ne proposez pas à mon père d’aller chercher l’ordinateur sur place. Mon père n’est pas idiot, il saura brancher un clavier et une souris sur sa tour, et insérer les branchements en suivant les bonnes couleurs.
L’option: mes parents ne l’ont pas demandée (j’imagine, puisqu’ils disposent déjà de tout). Bon, pourquoi pas. L’imprimante fait peut être le café.

A partir de là, je sais déjà que l’assembleur voudra tirer un maximum d’argent/options autour d’une simple tour d’ordinateur. J’ai peur.
Je vous laisse découvrir le devis ci-dessous de deux pages, puis je vais commenter à ma façon, à chaud, ce que j’en pense.
Vous pouvez dézoomer, selon votre écran, avec ctrl+molette.

887,74 €. C’est le terrifiant constat qui arrive en fin de devis. Mais comment peut-on atteindre un tel chiffre, lorsque l’on demande une simple tour pour un usage bureautique? Et non, ce ne sont pas des strip-teaseuses qui viennent vous le livrer.

- La tour : elle coute 231,91€. Les composants ne sont pas de meilleure qualité. La mémoire vive proposée n’est que de 2Go. Un DD de 160Go. Une carte mère et processeur pas terribles. Pas de carte graphique. Mais alors d’où sortent les 660€ restant ???

- Windows : 91,96€. Il s’agit de Windows 7, 32 bits, bouffant déjà 1Go de RAM, soit 50% des ressources du PC, là, comme ça, sans rien faire. Bizarre de proposer une telle configuration.

- Anti Virus AVG + Antispyware : 44,98€. Est ce vraiment nécessaire. Il faudrait que mes parents aillent sur des sites « limites » pour avoir des virus. Et bon, des anti virus gratuits, il y en a plein.
Mais là se pose un autre problème, parce qu’il est bien évident que, lorsque le PC leur sera amené, l’anti virus tournera en tâche de fond. Avec ses 2Go de RAM, entre Windows 7 et l’anti virus, il ne restera plus grand chose pour travailler.

- Des périphériques : 29,6€. Clavier, souris, haut-parleurs (bon, allez passons)

- Un boîtier externe pour transformer son Disque Dur interne en externe : 25€.

- L’option : 153,81€. une imprimante multi-fonctions + câble vendu à part!!!! (un câble n’est pas déjà fourni lorsque l’on achète une imprimante?)

- Services superflus : 165€, comprenant l’assemblage du PC, l’installation de Windows, branchement des câbles à domicile, frais de déplacement. Il n’est plus question d’installation internet dans le devis.

Enfin, la suite Microsoft Office ne leur est pas proposées. Ils travaillent actuellement dessus.

Alors voilà, je suis consciente du prix des frais de déplacement de ce genre de service. Je sais que le formatage/installation Windows est chèrement facturée pour nous, avertis. Je sais que ces commerçants ont la vie dure ou pas) face à la concurrence de grandes enseignes de supermarchés ou de marchands sur Internet.
Mais quand même, là il s’agit vraiment de se foutre ouvertement d’un prospect, se rendant sans en toute honnêteté chez un commerçant de proximité, cherchant conseil et qualité. La création de ce genre de devis me fout en rogne, et je me demande aussi si un client averti, le démontrant, aurait eu ce même genre de devis.